Questions fréquentes

cOmmandes

Je viens de passer une commande, que se passe-t-il ensuite ? 

Nous la préparons aussi tôt que possible et avec beaucoup de soin depuis nos rayons en boutique.

Si vous avez demandé à être livré(e), nous contactons nos partenaires livreurs pour que la préparation de votre commande soit la plus rapprochée du moment de collecte par la société de livraison. 

J'habite Bordeaux et je souhaite inviter mes amis à déguster votre choucroute Schmid samedi prochain, quels sont vos conseils pour la livraison ? 

Nous vous conseillons de commander le plus tôt possible pour être livré le jeudi, car nos choucroutes se conserveront très bien jusqu'à samedi et en cas de défaillance de Chronofresh le jeudi, vous aurez un délai pour qu'ils puissent revenir présenter votre colis avant samedi.  

Un doute sur ma commande ? J'ai besoin de conseil avant ou après avoir fait ma commande sur le site.

Vous pouvez nous envoyer un mail à hopla@schmid-traiteur.com ou appeler notre magasin, notre petite équipe de connaisseur se fera un plaisir de vous répondre. 

éChanges et rEtours

Est-il possible d'échanger ou de retourner un produits ?

Nos produits étant consommables, il n'y a pas de retour ou d'échange possible.

Si vous rencontrez le moindre problème avec l'un de nos produits n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hopla@schmid-traiteur.com, nous appeler ou venir en magasin.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Contactez-nous par mail ou pas téléphone